POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVIOS
Los plazos de entrega indicados son orientativos y válidos para España (península Y Baleares) y Portugal (peninsular). No podemos comprometernos a cumplir plazos de entrega para Canarias, Ceuta y Melilla. Sólo se realizan ventas destinadas a Paises listados, y se entregan a domicilio o bien delegación Nacex mas cercana para el caso de Baleares (ver detalle mas abajo). Para los productos pagados con tarjeta, Paypal o transferencia bancaria y que se encuentren en stock: entre 1 y 4 días desde la confirmación del pedido para España(península y Baleares SOLO Mallorca) y Portugal(Peninsula). Para el resto de los paises de 7 a 15 dias.
Para productos sin stock: unos 7 días desde la confirmación del pedido, suponiendo que el distribuidor dispone de ellos para España (peninsula) y Portugal (peninsula). Para otros paises de la UE de 15 a 30 dias.
El plazo se computará sobre días laborales no festivos (Lunes a Viernes)
El retraso en la entrega no dará derecho al cliente a exigir indemnizacion de cualquier tipo.
Ante la rotura de stock, el cliente puede solicitar el reintegro inmediato del importe total pagado.
El pedido se enviará al domicilio con el que se ha realizado el encargo, o en el caso de Islas Baleares, y dependidendo de la población, de no existir servicio concertado de entrega, a la Delegación Nacex mas cercana, el cambio de lugar de entrega lleva coste añadido a cargo del cliente para cualquier destino. NO SE REALIZAN ENVIOS A CASILLAS DE CORREOS.
Cualquier demora en los plazos de entrega se informará al cliente inmediatamente. En caso de que no sea posible servir el producto se anulará el pedido y se reintegrará la cantidad de dinero integra pagada por el mismo en un plazo máximo de 15 días.
GASTOS DE ENVIO
ESPAÑA (continental)
PORTES GRATIS = GRATIS
Sin la leyenda portes gratis:
HASTA 2kg= 8,00 €
DESDE 2 HASTA 15kg = 12 €
MAS DE 15 KG Y OBJETOS VOLUMINOSOS = 30€
ISLAS BALEARES: SOLO SE ENVIA A MALLORCA Y A AQUELLAS POBLACIONES CON SERVICIO DE ENTREGA NACEX.
ENVIOS 24/48HS
HASTA 2kg = 8 € (Todas las baterias de litio)
DESDE 2kg HASTA 10kg = 20 € (TODAS LAS BATERIAS HARLEY BTL-* AGM Ácigo y GEL)
DESDE 10kg a 20 KG= 30€
MAS DE 20KG CONSULTAR
SI LA POBLACIÓN DE DESTINO EN MALLORCA, NO CUENTA CON ESTE SERVICIO, RETIRADA EN DELEGACIÓN NACEX MAS CERCANA (SE INFORMARÁ CONVENIENTEMENTE AL CLIENTE, QUE PUEDE DESISTIR DEL PEDIDO SIN CARGO ALGUNO, SI NO DESEA RECOGER PERSONALMENTE)
CANARIAS CEUTA Y MELILLA: PEDIDOS SUPENDIDOS TEMPORALMENTE
RESTO PAISES:
EU HASTA 15 KG = 30 €
NO EU HASTA 5KG = 60€
NO EU MAS DE 5KG CONSULTAR
EN CASO DE SER NECESARIO TRAMITE ADUANERO DE EXPORTACION SE NOTIFICARA AL CLIENTE EL PRECIO ANTES DE REALIZAR EL ENVIO.
ADVERTENCIA: EL CLIENTE PUEDE SER OBJETO DE CARGOS ADUANEROS, POR FAVOR CONSULTE CON SU ADUANA LOCAL
Los productos con la leyenda "PORTES GRATIS" se enviarán sin cargos adicionales para el cliente EXCLUSIVAMENTE a España (toda la peninsula) y Portugal (peninsula).
Los productos adquiridos en nuestra web con estas caracteristicas (portes gratis), pueden ser retirados nuestro almacen de logistica a petición del cliente al mismo precio . Si el producto no estuviera en stock, nos pondremos en contacto para informar cuando el producto comprado esta disponible, de acuerdo a las condiciones mencionadas en el apartado de ENVIOS.
Los pedidos del resto de productos (SIN LA LEYENDA DE PORTES GRATIS) que el cliente desee retirar en nuestro almacen, podrian tener un coste agregado de 10€ en concepto de manipulación, el cual, en caso de existir, sera informado previamente.
DEVOLUCIONES
El cliente revisará en el momento de la entrega que el material recibido corresponde con la orden de correspondiente, y comprobará el perfecto estado del material. En el supuesto de que un producto estuviera defectuoso, podrá ser cambiado por otro del mismo tipo, de acuerdo con la garantía del fabricante de cada caso. Los portes y el seguro del producto desde el domicilio del cliente hasta marcadoresdemoto.com, serán a cargo del cliente. Los gastos de envío (de vuelta al cliente) del material reemplazado, serán a cargo de marcadoresdemoto.com (siempre y cuando se confirme el defecto) y en ese caso se reintegrara el coste del envio a marcadoresdemoto.com.com hasta un maximo de 7€
El cliente dispondrá de 14 días desde la recepción del producto para devolver un producto que no haya sido abierto y se conserve en perfecto estado. Los gastos de envío, serán por cuenta del cliente. Una vez recibido el material y se compruebe que está en perfectas condiciones se procederá a la devolución del importe MENOS20% del valor del producto EN CONCEPTO DE MANIPULACION (devolucion al pais de origen, realmacenamiento, etc)COMO MÁXIMO (los gastos de envío, costes de contrarreembolso, etc. no son devueltos) marcadoresdemoto.com sólo aceptará la devolución del envío si el comprador devuelve la mercancía en el mismo estado en el que le fue entregada, con los embalajes originales, no desprecintados, y perfectamente cerrados. Toda devolución deberá estar autorizada por marcadoresdemoto.com solicitando previamente mediante un correo electrónico a info@marcadoresdemoto.com indicando el motivo de la devolución y el número de factura.
Los productos deben ser enviados previa autorización al departamento de garantias. Te indicaremos junto con el número de RMA el destino donde enviar el paquete
Nuestro almacen de Logistica NO RECIBIRÁ DEVOLUCIONES sin la autorización correspondiente.
marcadoresdemoto.com es una web propiedad de BATMOTOS RACING Y ACCESORIOS SLU
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a info@marcadoresdemoto.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 694 47 31 33, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desestimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato o por correo postal o correo electrónico.
A efectos de comunicaciones, marcadoresdemoto.com pone a la disposición del cliente los siguientes medios:
Nombre Comercial: BATMOTOS RACING Y ACCESORIOS SLU
Email: info@marcadoresdemoto.com
Teléfono: (+34) 644 71 06 61
Dirección postal Sede Social: Ciudad Ros Casares· Creu Roja 1 Piso 2 11· 46014 Valencia España.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad.
Marcadoresdemoto.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, marcadoresdemoto.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.
La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido.
Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otras:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.